Cookie information

Denne hjemmeside sætter cookies for at opnå en funktionel side og for at huske dine foretrukne indstillinger. Ved hjælp af cookies laver vi statistikker og analyserer besøg på vores side så vi sikrer, at siden hele tiden forbedres, og at vores markedsføring bliver relevant for dig. Hvis du giver dit samtykke, så tillader du, at vi sætter cookies (enten i form af egne cookies og/eller fra tredjeparter), og at vi behandler de personoplysninger, som indsamles via de cookies.

Indtast din søgning
 
TjekNummerpladeoperatør
TjekStort udvalg af trailere
dankort
visa
mastercard
mobilepay
viabill
sparxpres
MenuMenu
Luk
Produkter

Retur og reklamation

Fuld returret / fortrydelsesret 

Trailernord.dk yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter:

  • Du har modtaget din vare
  • Den sidste vare fysisk modtaget, fra i en større ordre, som er blevet leveret delvist eller på forskellige tidspunkter.  

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du informere TrailerNord på info@trailernord.dk vedrørende din fortrydelse af købet og årsagen indenfor 14 dage. Derefter har du har yderligere 14 dage til at returnere den pågældende vare. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura. Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil hurtigst muligt.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage. 

Er varen sendt tilbage i ikke væsentlig samme stand og mængde som du modtog den frafalder den fulde returret og varen betragtes som brugt. Den vil nu blive vurderet efter varen er returneret og TrailerNord værdisætter forringelsen, som vil blive fratrukket salgsprisen. Værdiforringelsen baseres på, hvad vi efterfølgende vil kunne videresælge varen for.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Fortrydes et køb efter indregistreret trailer opkræves der et administrationsgebyr på 790 kr. for nummerplade + evt. fragtomkostninger. 

Undtaget fortrydelsesretten:
Som udgangspunkt vil disse efterfølgende typer varer blive betragtet som brugte idet varen hører under specialvarer og derfor undtaget fortrydelsesretten:
1.    Bestillingsvarer (varer, som er udenfor vores normale sortiment)
2.    Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer (indregistrering, omregistrering og nummerplader.) 
3.    Varer, som har fået et tydeligt personligt præg (varer, ændret specielt efter kundens ønske)
4.    Specialbestillinger

TrailerNord skal tillige holdes skadesfri for evt. udgifter til syn, nedvejning, ekstra montering af udstyr udenom TrailerNord, spec. bestilte vare, mv.

Forkert adresse eller ej afhentet pakke


Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at fragtselskabet ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den på dit posthus / pakke udleveringssted inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du blive opkrævet et fragtgebyr, som passet til forsendelsesmetode hvis vi skal sende varen til dig igen.
Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så fragtselskabet har mulighed for at aflevere din pakke.

Reklamation


Når du handler med trailernord.dk yder vi 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Hvis manglen i produktet ikke er dækket af reklamationsretten, skal kunden selv betale for omkostningerne i forbindelse med fragt og reparation af produktet. Der kan blive opkrævet et gebyr i forbindelse med fejlfinding af et produkt.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles trailernord.dk indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen. Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

De/den defekte vare sendes til:

TrailerNord 
Farøvej 58
9800 Hjørring

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til info@trailernord.dk inden det defekte produkt returneres. 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.
Refusion sker ved en bankoverførsel til din bank konto. Trailernord.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Vedr. reklamationer på udleverede trailere, er man stadig dækket af reklamationsretten. Den videre proces aftales mellem TrailerNord og kunde, vedrørende reparationer. Hvis manglen i produktet ikke er dækket af reklamationsretten, skal kunden selv betale for omkostningerne i forbindelse med fragt og reparation af produktet. Der kan blive opkrævet et gebyr i forbindelse med fejlfinding af et produkt.

Nyhedsbrev
×
Senest seteSenest sete
GemtGemt
×
Vis alle